سياسة الخصوصية

إنّ خصوصيتك وأمان بياناتك أمر نأخذه على محمل الجد. تبيّن هذه السياسة كيف نجمع بياناتك، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك في ذلك، عند استخدامك للموقع أو التطبيق أو تواصلك معنا.

1) البيانات التي نجمعها

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات التواصل والطلبات: رسائل واتساب، تفاصيل الطلبات المعلومات المتعلقة بالخدمة أو المنتج.
• بيانات المركبة وسجلات الصيانة: نوع المركبة، سنة الصنع، رقم اللوحة ، سجل التغييرات وأوقات الصيانة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، ملفات الكوكيز، تفاصيل الاستخدام لتحليل الأداء.
• مراسلات الدعم: أي رسائل أو مستندات ترسلها إلينا عبر البريد، نماذج التواصل أو واتساب.

2) أغراض استخدام البيانات

• تنفيذ طلباتك والتواصل معك بشأن الطلب وخدمة ما بعد البيع.
• إدارة سجلات الصيانة وإرسال تذكيرات الصيانة بناءً على اتفاق مسبق.
• تحليل الاستخدام لفهم الاتجاهات وتحسين أداء الموقع والخدمات.
• منع الاحتيال وضمان أمن المنصة.
• إرسال عروض ترويجية أو رسائل تسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3) الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك استنادًا إلى أحد الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد أو الطلبات التي طلبتها منا.
• موافقتك الصريحة على بعض المعالجات (مثل الإرسال التسويقي).
• المصلحة المشروعة (مثل أمن المنصة، منع الاحتيال، التحليل الداخلي).
• الامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية مفروضة علينا.

4) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• قد نشارك بياناتك مع مزوّدي الخدمات الضروريين لأداء خدماتنا (مثل شركات الشحن، خدمات الاستضافة، أدوات مساعدة داخلية).
• لا نقوم ببيع بياناتك لأي جهة تجارية دون موافقتك الصريحة.
• في الحالات التي يقتضيها القانون أو الأوامر القضائية، قد نُفصح عن بياناتك للجهات المختصة.

5) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة التي نحتاجها لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو كما يقتضي القانون. عندما تصبح البيانات غير ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء المعرّفات أو أرشفتها بطريقة آمنة.

6) الأمان وحماية البيانات

نتبنى تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الفقدان. من جهة أخرى، لا يمكن ضمان الأمان المطلق في البيئات الرقمية، لذا ننصحك باتخاذ خطوات إضافية مثل اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين.

7) حقوقك في البيانات

• الحق في الوصول إلى بياناتك والتعرف على ما نحتفظ به.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها في حال عدم الحاجة إليها بعد الآن.
• سحب موافقتك على المعالجات التي تستند إليها على أساس الموافقة (مثل الرسائل الترويجية).
• الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق أو التحليل.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا.

8) الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات الكوكيز والتقنيات المماثلة لتشغيل وظائف الموقع أو التطبيق، وتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام. الكوكيز التي تُعدّ تسويقية أو تحليلية تُفعل فقط بعد موافقتك، ويمكنك تعطيلها أو تعديل تفضيلاتها من خلال إعدادات متصفحك.

9) خصوصية الأطفال

لا نستهدف جمع بيانات من الأطفال دون سن 13 سنة. إذا اكتشفنا أن بيانات طفل قد جُمعت دون موافقة قانونية، سنعمل على حذفها فورًا بعد التأكد من ذلك. إذا كنت ولياً وترغب في حذف بيانات طفلك، تواصل معنا.

10) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نجري تحديثات دورية على هذه السياسة لتتماشى مع التطورات القانونية أو التقنيات المستخدمة. سنعلن عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدثة.

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك: يمكنك التواصل معنا عبر واتساب: 777788506 أو البريد الإلكتروني: info@akt-ye.store.