الشروط والأحكام

مرحباً بكم في أمين الخامري للتجارة. تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بينك وبين أمين الخامري للتجارة فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق والتواصل معنا لطلب المنتجات أو الخدمات. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1) قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو التطبيق أو التواصل معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2) الأهلية القانونية

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا.
• إذا كنت تمثل شركة أو مؤسسة، يجب أن تكون مخولاً قانونياً بالتصرف نيابة عنها.
• يجب أن تكون أهلاً قانونياً لإبرام العقود وفقاً للقوانين المعمول بها في بلد إقامتك.

3) إنشاء الحساب وتقديم المعلومات

• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
• يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا تبين وجود معلومات مضللة أو استخدام مخالف.
• لا يجوز نقل حسابك لأي شخص آخر دون موافقة خطية منا.

4) طبيعة الموقع والخدمات

• الموقع والتطبيق تعريفيان ويعرضان المنتجات والخدمات (إطارات، بطاريات، زيوت محركات، وخدمات إدارة سجلات الصيانة).
• الطلبات والتواصل يتمان عبر واتساب، الهاتف، أو من خلال نظام الطلبات في التطبيق.
• لا يوجد نظام دفع إلكتروني مباشر عبر الموقع - تُتفق طرق الدفع عند تأكيد الطلب.
• نسعى لتوفير معلومات دقيقة لكننا لا نضمن خلو الموقع/التطبيق من الأخطاء.

5) الطلبات والدفع

• إرسال رسالة عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي أو استخدام نظام الطلبات يُعد طلباً أو استفساراً؛ يتم تأكيد الطلب بعد الاتفاق على التفاصيل والأسعار وتوفر المنتج.
• طرق الدفع المتاحة: الدفع عند التسليم، التحويل البنكي، أو حسب الاتفاق.
• الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• نحتفظ بحق رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب عند الشك في وجود احتيال أو انتهاك للشروط أو لأسباب مشروعة.
• جميع الطلبات خاضعة للتوفر والتأكيد.

6) الشحن والتسليم

• نقدم خدمة التوصيل ضمن المناطق المحددة في اليمن.
• تفاصيل الشحن والتكاليف وأوقات التسليم المتوقعة تُتفق عليها عند تأكيد الطلب.
• يجب تقديم عنوان صحيح وكامل للتوصيل.
• تنتقل مسؤولية المنتج للعميل عند التسليم وفق ما تم الاتفاق عليه مع البائع أو شركة الشحن.
• أي تأخير في التسليم خارج عن سيطرتنا (ظروف جوية، أعطال) لا يترتب عليه مسؤولية.

7) سياسة الإرجاع والاستبدال

• يمكن إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف والفواتير.
• شروط الإرجاع والاستبدال تُحدد لكل حالة عند الاتفاق. قد تُستثنى بعض المنتجات (مثل المنتجات المصممة أو المخصصة أو المستخدمة).
• تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع يتحملها العميل ما لم يكن المنتج معيباً من المصنع.
• يتم الاسترداد أو الاستبدال بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه.
• مدة الاسترداد: 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

8) خدمة إدارة السيارات وسجل الصيانة

نقدم خدمة لإدارة سيارات العملاء وسجلات الصيانة وتغييرات الزيت:

• تتضمن تسجيل بيانات المركبة وسجل تغيير الزيت والصيانة الدورية.
• نرسل تذكيرات لمواعيد الصيانة القادمة عبر الواتساب أو الرسائل (اختياري).
• باستخدامك لهذه الخدمة توافق على تخزين واستخدام بيانات مركبتك وسجلات الصيانة لأغراض تقديم الخدمة والتذكير والمتابعة.
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

9) حماية البيانات والخصوصية

• نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.
• نجمع ونستخدم بياناتك لأغراض محددة: تنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، إدارة سجلات الصيانة، والتسويق (بموافقتك المسبقة فقط).
• لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك الصريحة أو عند الضرورة القانونية أو لتنفيذ الطلبات (مثل شركات الشحن).
• نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
• لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، طلب حذفها، سحب موافقتك، أو الاعتراض على معالجتها.
• يمكنك ممارسة حقوقك بالتواصل معنا عبر القنوات المحددة في نهاية هذا المستند.

10) الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المعروضة على الموقع والتطبيق (نصوص، صور، شعارات، فيديوهات، تصاميم) ملك للشركة أو مرخّصة لها.
• يُمنع إعادة الاستخدام أو النسخ أو التوزيع أو التعديل أو إعادة النشر لأي محتوى دون إذن خطي مسبق.
• العلامات التجارية والشعارات مسجلة ومحمية قانونياً.
• أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يعرضك للمساءلة القانونية.

11) الاستخدامات المحظورة

ممنوع استخدام الموقع أو التطبيق في:

• أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو محاولة اختراق النظام أو التلاعب به.
• انتهاك حقوق الآخرين أو خصوصيتهم أو جمع بيانات المستخدمين بطرق آلية دون إذن.
• نشر محتوى مسيء أو تمييزي أو مخالف للآداب العامة أو ينتهك حقوق الغير.
• إرسال رسائل تسويقية غير مرغوبة أو بريد عشوائي (spam).
• التحايل على التدابير الأمنية أو استخدام برامج ضارة أو فيروسات.

12) الضمانات وحدود المسؤولية

• تُقدّم الخدمات والمعلومات "كما هي" و"حسب التوفر". لا نضمن دقة أو اكتمال المعلومات المعروضة بنسبة 100%.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
• لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء التقنية.
• مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بقيمة الطلب أو المبلغ المدفوع أو بالحدود القانونية المعمول بها.
• لا نتحمل مسؤولية القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا (كوارث طبيعية، حروب، أوبئة).
• الضمانات الخاصة بالمنتجات تخضع لشروط وضمانات المُصنّع.

13) التعويض

توافق على تعويض الشركة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار قد تنتج عن خرقك لهذه الشروط أو استخدامك للخدمات بشكل مخالف أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث أو أي محتوى تنشره عبر خدماتنا.

14) الاتصالات

• بالتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف فإنك توافق على استخدام هذه الوسائل للرد وتنفيذ الطلبات.
• قد نرسل لك إشعارات تتعلق بالطلبات أو الخدمات أو تحديثات مهمة أو رسائل تسويقية (بموافقتك).
• يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الدعائية في أي وقت بإخبارنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

15) متطلبات خاصة بالتطبيق

• التطبيق متاح للتنزيل عبر Google Play وApp Store وتخضع لشروط وأحكام المتجر الذي تم التنزيل منه.
• التطبيق مرخص لك للاستخدام الشخصي وليس مباعاً. لا يجوز نسخه أو توزيعه.
• يجب استخدام التطبيق وفقاً للقوانين المحلية والأنظمة المعمول بها.
• نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو إيقاف التطبيق في أي وقت بإشعار مسبق.

16) الأمن والسلامة

• نستخدم تدابير أمنية معقولة لحماية بياناتك (تشفير، جدران حماية، إجراءات وصول محدودة).
• يجب عليك استخدام كلمات مرور قوية وتحديثها بانتظام وعدم مشاركتها مع أي شخص.
• أبلغنا فوراً عن أي نشاط مشبوه أو خرق أمني في حسابك.

17) إنهاء الخدمة

• يمكنك إيقاف استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت بالتواصل معنا.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك عند انتهاك الشروط أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
• عند الإنهاء، تبقى بعض البنود سارية المفعول (الملكية الفكرية، التعويض، إخلاء المسؤولية، تسوية المنازعات).

18) أحكام عامة

• الانفصال: إذا اعتُبر أي بند غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود الأخرى سارية.
• عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق لا يعني التنازل عنه.
• النقل: لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة.
• الاتفاقية الكاملة: هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

19) معلومات الشركة

• الاسم التجاري: أمين الخامري للتجارة
• العنوان:صنعاء، شارع 20 بالقرب من بني سيف للتجارة
• المدينة: صنعاء، اليمن

للاستفسارات والتواصل:

📱 واتساب: 777788506
📞 الهاتف: 777788506
📧 البريد الإلكتروني: info@akt-ye.store